1月9日上午，疫情防控國(guó)檢期間，體育中心站當(dāng)班站務(wù)員孫楠除了做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行疫情防控，對(duì)站臺(tái)全方位進(jìn)行消殺。她在對(duì)站臺(tái)座椅進(jìn)行消毒擦拭時(shí)，發(fā)現(xiàn)座椅下方有張卡片，撿起來(lái)一看是張乘車(chē)卡。孫楠立即回站房拍照將信息上傳到站務(wù)員工作群，以便乘客盡快找尋。上午班快下班了仍沒(méi)有失主聯(lián)系，孫楠猜想乘客應(yīng)該還沒(méi)有發(fā)現(xiàn)卡丟失。孫楠決定求助市民卡中心服務(wù)熱線，請(qǐng)求通過(guò)卡號(hào)查找聯(lián)系電話，還真找到了失主的聯(lián)系方式。孫楠立即打電話給失主，說(shuō)明情況后，讓其抓緊到體育中心站領(lǐng)取。過(guò)了10分鐘后，在仔細(xì)核實(shí)確認(rèn)后，乘客接過(guò)失而復(fù)得的卡感激地說(shuō)：“卡里剛剛充了二百塊錢(qián)，幸好找回來(lái)了，太感謝您了！”孫楠用熱情的行動(dòng)詮釋著細(xì)心的服務(wù)。
