1月10日上午9點(diǎn)左右，新光路站當(dāng)班站務(wù)員金莉如往常一樣檢查乘客健康碼、測(cè)量體溫并引導(dǎo)乘客有序乘車，這時(shí)一位大爺急匆匆的跑過來和金莉說：“姑娘，我的包丟了，你能幫幫我嗎？”金莉讓大爺不要著急，慢慢說，原來大爺昨天晚上和幾個(gè)老戰(zhàn)友聚會(huì)，酒喝的有點(diǎn)多，乘坐B1夜班車到達(dá)新光路上行站后，就暈乎乎的下車了，隨身攜帶的包丟在車上毫不知情。第二天早上起床后才發(fā)現(xiàn)包不見了，包里面有手機(jī)、身份證、錢包、銀行卡等重要物件。于是就著急的跑到新光路站臺(tái)，尋求站務(wù)員的幫助。金莉先安撫大爺著急的情緒，然后立刻用語音終端聯(lián)系東、西城分公司調(diào)度，尋求調(diào)度人員的幫助。5分鐘后，從西城調(diào)度室傳來好消息，說包被駕駛員撿到并上交，讓大爺坐車去西城調(diào)度室領(lǐng)取。大爺激動(dòng)的說：“姑娘太感謝你了，包里都是重要的東西，要是丟了可就麻煩了，你們的服務(wù)真的太好了！感謝BRT培養(yǎng)這么優(yōu)秀的員工！”金莉笑著說：“大爺不用謝，這是我們應(yīng)該做的！
