營業(yè)廳是展示公司形象、宣傳優(yōu)質服務的第一窗口，而營業(yè)廳的柜面人員更是我公司與市民和客戶溝通的第一橋梁。
孫仲嵐，市民卡公司圖書館代理點柜面人員，自2011年入職以來一直從事前臺柜面工作。面對忙碌而又充實的柜面服務工作，她始終能保持優(yōu)良的工作狀態(tài)，出色的完成各項工作。
從普通員工崗位、到管理員崗位、再到營業(yè)廳主任崗位，她憑借嫻熟的業(yè)務知識和服務技巧，把柜面工作做得優(yōu)秀且出色。業(yè)余時間，她不忘刻苦鉆研，不斷學習客服接待禮儀、儀態(tài)等內容并積極運用到工作中去。她常說：“只有加強標準化服務流程，不斷學習溝通化技巧，才能更好的給客戶提供更加優(yōu)質的服務”。
下一步，市民卡公司將繼續(xù)以“尊重、關愛”的人本文化理念，以實際行動擦亮市民卡公司“親情市民卡 服務千萬家”的金字招牌。