2月20日，購(gòu)物中心上行站的站務(wù)員彭真紅和王雪瑩幫助乘客找回7千多元現(xiàn)金、身份證、多張銀行卡和近2千元的購(gòu)物卡。
當(dāng)日上午，一位乘坐B1的乘客不慎將隨身攜帶的包丟在了車上，當(dāng)他下車發(fā)現(xiàn)后第一時(shí)間向站務(wù)員彭真紅尋求幫助，彭真紅憑借豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，立即聯(lián)系了在海一方站的站務(wù)員王雪瑩并將具體情況告知，王雪瑩根據(jù)線索上車找尋，在失主提供的位置上找到了遺失的包。
不一會(huì)兒，失主趕到了在海一方站臺(tái)，經(jīng)過信息核實(shí)后，王雪瑩將包歸還給了乘客，并請(qǐng)乘客當(dāng)面核實(shí)包內(nèi)物品，乘客激動(dòng)的說：“物品沒有少，真是太感謝了，謝謝你們的熱心幫助，BRT站務(wù)員服務(wù)真是細(xì)心、熱情。”乘客隨后又回到購(gòu)物中心站，再次向彭真紅表示感謝。
彭真紅和王雪瑩的行動(dòng)不僅展現(xiàn)了她們卓越的服務(wù)精神，也展現(xiàn)了整個(gè)公交系統(tǒng)的專業(yè)性和人性化。她們的熱心和細(xì)心，讓乘客感受到了溫暖和感動(dòng)。