為進(jìn)一步提高老年用戶的數(shù)字生活便利性，市民卡公司堅(jiān)持“創(chuàng)新科技服務(wù)民生先行”的服務(wù)理念，針對(duì)老年用戶的特點(diǎn)和實(shí)際需求，上線“智慧港城”APP敬老版。
目前，“智慧港城”APP已更新至4.1.1版本，累計(jì)下載量近90萬(wàn)，日活躍量近3萬(wàn)。老年用戶登錄“智慧港城”APP，點(diǎn)擊首頁(yè)里的“敬老版”愛(ài)心按鈕，就能一鍵切換適老模式。除了字體和圖標(biāo)放大，“敬老版”APP在菜單設(shè)置、功能分類(lèi)等方面都進(jìn)行了全面升級(jí)。相較于普通界面，“敬老版”的界面簡(jiǎn)潔、圖標(biāo)簡(jiǎn)單、間距較大，讓老年用戶會(huì)用愿用。在功能設(shè)置上，交通出行、生活服務(wù)和文化旅游等常用功能顯示清晰明了，提升老年客戶使用便利性。
當(dāng)老齡化遇見(jiàn)數(shù)字化，幫助老年人跨越數(shù)字鴻溝已成為市民卡公司適老化服務(wù)的重點(diǎn)。無(wú)論是線上還是線下，市民卡公司的適老關(guān)懷都不曾停步。在市民卡營(yíng)業(yè)廳，服務(wù)人員在為老年群體解決問(wèn)題時(shí)，還會(huì)使用通俗易懂的方言，放緩語(yǔ)速去解答他們的問(wèn)題。暖心的服務(wù)贏得眾多老年客戶的贊許。此外，市民卡公司推出的“愛(ài)心熱線接聽(tīng)”，“愛(ài)心專(zhuān)員助力”等適老化舉措，為老年人提供更便利、更溫馨的服務(wù),展現(xiàn)人民城市的溫度，助力創(chuàng)造更加優(yōu)質(zhì)普惠的數(shù)字生活新圖景。
“智慧港城”APP敬老版不僅是觀感上的放大，更是對(duì)老年用戶無(wú)微不至的關(guān)懷。通過(guò)“敬老版”APP和一系列適老化服務(wù)舉措，市民卡公司助力解決銀發(fā)族的生活難題，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)服務(wù)與信息化服務(wù)創(chuàng)新并行。下一步，市民卡公司將在踐行行業(yè)適老服務(wù)要求的基礎(chǔ)上，持續(xù)聚焦老年群體數(shù)字生活方面的種種痛點(diǎn)，提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不斷縮小“數(shù)字鴻溝”,助力構(gòu)建智慧服務(wù)體系,實(shí)現(xiàn)“創(chuàng)新科技服務(wù)民生先行”的服務(wù)理念。
