12月13日晚上19點左右,天空中下著小雨,猴嘴下行站當班站務員張永靜趁客流少在站臺內打掃衛(wèi)生時,發(fā)現(xiàn)對面上行站出站口有一位大姐拎兩個大包,還帶著一個5歲左右的男孩。大姐焦急地朝外看去,孩子似乎很不耐煩地哭鬧著,大姐忙蹲下身安慰哭鬧的孩子,然后又焦急地朝外看去。張永靜觀察到后,立刻撐著傘走到對面站臺詢問道:“大姐,您好!請問需要幫忙嗎?”大姐皺著眉說:“孩子爸爸突然被隔離,我和孩子來送點日用品,出門時候天氣還好好的,剛下車突然發(fā)現(xiàn)下雨了,還有那么遠的路,我又沒帶傘,可怎么辦?。俊彼犕旰笾苯影褌氵f到大姐手里說:“大姐,傘你們先拿去用,天冷,你和孩子千萬不要著涼了!”大姐激動地拿著手里的這把雨傘,非常感激地說:“真是太感謝您了!你們的服務真是太細心了,傘用完一定會還給你的!”說完便帶著孩子匆匆離開了。這時,雨越下越大了,張永靜轉身冒著雨跑回下行站,又接著忙碌起來。