3月1日下午，連云區(qū)乘客李阿姨在墟溝購物中心站下車后，找到站務員咨詢?nèi)绻頁P駕駛員該怎么做？在當班站務員張潔的幫助下，李阿姨留下了一段留言。
原來，李阿姨當天和朋友準備乘坐B3線公交車外出，當她們距離新海岸公交站點還有近百米時，B3車從她們身后駛過即將進站，于是她們著急的一路小跑趕車。遠遠看到站臺乘客均已上車，本以為這班車肯定是趕不上了，沒想到車卻一直停在站臺未動，在等著她們。當她們氣喘吁吁地跑到B3線公交車前，只見一位溫柔的女駕駛員面帶微笑地說：“大姨，慢一點，不要著急，我看到你們了，會等你們的”?？粗{駛員和藹可親的面容和聽到如此溫馨的關心話語，李阿姨心中升起了濃濃的暖意。
這位女駕駛員就是B3線駕駛員成興方，她面對行動緩慢的老人在后方奔跑時，并沒有著急，面對B3線路的跛行路段，她行駛也是非常穩(wěn)，乘坐起來讓人感到的特別舒適和安心。成興方的專業(yè)素養(yǎng)和優(yōu)質(zhì)服務給李阿姨留下了深刻的印象，李阿姨說，正是她細致入微的觀察和一心為乘客著想的心贏得了乘客的肯定和好評，也進一步增強了乘客對乘坐公交的信任和滿意度。