3月12日上午，連云港市民卡公司西園路服務(wù)中心門口來了一位推著輪椅的老年人，因?yàn)橥饶_不好，走路顫顫巍巍，這引起了柜面人員程澗的注意。她立即來到老人身邊，只見老人手里拿著身份證和老齡卡，焦急地告訴程澗自己需要去醫(yī)院看望親人，但是老齡卡卻不能坐車，不知道什么原因非常擔(dān)心，所以來營(yíng)業(yè)廳咨詢一下。
程澗趕忙把老人扶到休息區(qū)坐下，安撫老人的情緒。在隨后交談中程澗了解到，婆婆的老伴已經(jīng)過世，兒女又長(zhǎng)期在外地，平日里也不怎么出門，因?yàn)樽约汉糜焉×讼肴ヌ酵懦俗卉?。隨后程澗立即查看卡的問題，才發(fā)現(xiàn)因?yàn)槔先思彝浤陮徚怂詫?dǎo)致卡不能正常使用，她立即為老人家辦理年審業(yè)務(wù)，并且把營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)電話保存到老人的手機(jī)上，還囑咐老人家以后遇到這種情況可以打電話聯(lián)系上門服務(wù)。辦理完業(yè)務(wù)后，程澗攙扶著老年人走下樓梯來到輪椅旁，并護(hù)送老人前往公交站臺(tái)等候公交車的到來。老人一邊走一邊激動(dòng)地握著程澗的手說著感謝的話語(yǔ)。
市民卡西園路服務(wù)中心秉承服務(wù)好每一位顧客的理念，為前來辦理業(yè)務(wù)的老年人創(chuàng)造更加便捷、溫馨、貼心的服務(wù)環(huán)境，讓他們享受到更多的便利和關(guān)愛。
