5月6日，一位年逾7旬的老人獨(dú)自一人背著包拿著手機(jī)在高鐵站出站口“雷鋒車”驛站徘徊，這一幕正好被正在驛站值守的工作人員羋丹發(fā)現(xiàn)。上前經(jīng)詢問得知，大姨準(zhǔn)備去蘇州，窗口購票排隊(duì)人太多，她想用手機(jī)網(wǎng)上購票，但又不熟悉操作流程。
羋丹了解情況后，先幫老人手機(jī)下載注冊12306APP，并手把手示范網(wǎng)絡(luò)購票流程，讓老人能夠自己上網(wǎng)買票。順利買完票后，老人非常開心地握著羋丹的手：“謝謝志愿者，幸虧有你們在，不然我們這些老年人還真不會在這個(gè)手機(jī)上買票?！?/span>
羋丹說：“作為志愿者，看到一些老年人不會在手機(jī)上買票，我就幫他們操作一下，買個(gè)票。有時(shí)候看到老年人帶著很多的行李，我就主動過去幫他們提一下行李。其實(shí)這都是一些小事情，我認(rèn)為在志愿者這個(gè)崗位上，盡自己的能力去幫助更多人，旅客的一句感謝，就是一名志愿者最大的價(jià)值體現(xiàn)。”
