“您好”、“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“再見”這十字文明用語是營業(yè)廳每天班前的“必修課”。優(yōu)質(zhì)服務(wù)也是市民卡公司在當(dāng)下同行業(yè)激烈競爭中的制勝法寶。
吳姍娜，灌云縣政務(wù)服務(wù)中心柜面人員。自2017年入職以來，一直以客戶利益為中心，用最專業(yè)的知識(shí)解答客戶的疑問，為客戶提供滿意的服務(wù)。她用細(xì)心和耐心幫助前來辦理掛失的市民；她用熱心的服務(wù)幫助前來咨詢業(yè)務(wù)的市民。日常工作中，以細(xì)心、耐心、熱心贏得客戶認(rèn)可的事情在灌云縣政務(wù)服務(wù)中心大廳內(nèi)是屢見不鮮，她常說：“柜面崗位雖小，但通過用心服務(wù)能獲得市民的滿意是我作為一線工作人員的終極目標(biāo)”。
今后，市民卡公司將繼續(xù)秉承“貼心服務(wù)”的宗旨，讓客戶真正感受到賓至如歸的感覺。