為進(jìn)一步檢驗(yàn)站務(wù)員的崗位操作水平，著力提升汽車客運(yùn)東站站務(wù)人員業(yè)務(wù)能力和技能水平，9月27日，連云公司組織站務(wù)人員開展了站務(wù)員崗位技能練兵活動(dòng)，促進(jìn)站務(wù)員在崗位練兵活動(dòng)中施展才華，提升站務(wù)服務(wù)規(guī)范化、人性化、精準(zhǔn)化和標(biāo)準(zhǔn)化。
本次“崗位練兵”活動(dòng)分為“業(yè)務(wù)理論知識(shí)”和“現(xiàn)場實(shí)際操作”兩方面。理論知識(shí)考試圍繞應(yīng)知應(yīng)會(huì)、違禁品識(shí)別、站點(diǎn)票價(jià)、行包托運(yùn)等方面進(jìn)行答題；現(xiàn)場考核圍繞儀容儀表、文明用語、售檢操作、應(yīng)急處理、發(fā)車規(guī)范、安全交待、點(diǎn)鈔速度、紙幣識(shí)別等方面內(nèi)容。通過為期一天的練兵活動(dòng)，12名站務(wù)人員才沉著冷靜應(yīng)答，從準(zhǔn)備工作、資質(zhì)審核、駕乘簽到、實(shí)名售票、語音提示、檢票發(fā)車、安全告知等方面進(jìn)行了整套流程操作演練，向廣大旅客展示了站務(wù)員風(fēng)采。
連云公司將以此次崗位練兵活動(dòng)為契機(jī)，讓站務(wù)員充分認(rèn)清自身不足，營造“比、學(xué)、趕、超”的良好氛圍，力爭達(dá)到在工作中自我提高，逐步消除服務(wù)質(zhì)量短板，進(jìn)一步提升工作效率，激發(fā)站務(wù)員愛崗敬業(yè)、爭先創(chuàng)優(yōu)的工作熱情，從而達(dá)到提升車站整體服務(wù)水平，為旅客平安、舒適、滿意出行提供便利條件。
