2020年5月5日星期二下午五點，城市動車墟溝站的工作人員正在為即將乘坐S3109車次的乘客們熱情的服務(wù)著，正在忙碌的時候迎來了他們的“熟客”：沈旭輝師傅。之所以稱之為“熟客”是因為自城市動車試運行以來，沈旭輝師傅由于工作原因幾乎每天都來乘坐動車上下班，風(fēng)雨無阻，可以說是一路見證了他們的服務(wù)和成長。當(dāng)工作人員看見他時，沒有意外，因為他一直很“準(zhǔn)時”，他們像老朋友一樣打了招呼，出示連易通，過安檢，沈旭輝師傅輕車熟路的走著進站程序，進站后他徑直走向了服務(wù)臺，隨即站務(wù)員儲芳迎了上去，熱情的問他是不是需要什么幫助，他說今天沒什么需要，只是單純的想夸夸你們，當(dāng)時儲芳很吃驚，他又說：“我一直每天乘坐你們的動車，你們的服務(wù)讓我覺得很暖心，當(dāng)然你們不止是對我這個老熟客這樣，對站內(nèi)的乘客也是一樣！你們的細(xì)心以及耐心讓我很感動，乘車至今多次見你們碰到有意刁難的旅客，但你們?nèi)阅苊鎺⑿?，認(rèn)真解答，令人佩服。你們這種盡心盡責(zé)的精神在交通行業(yè)里樹立了新風(fēng)范，為港城的公共交通事業(yè)貢獻了力量，我要向你們學(xué)習(xí)！”聽了沈旭輝師傅的這番話，讓站務(wù)員儲芳瞬間感動，在工作中所受到的委屈消散無蹤，讓旅客滿意就是我們的追求。
在今后的工作里，城市動車的工作人員會以更加飽滿的熱情投入到工作中去，堅持做好“五心”服務(wù)，讓所有來乘坐動車的旅客感受到“以服務(wù)為宗旨，待乘客似親人”的真正涵義！