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用微笑微暖站臺每位乘客的心
來源:公交集團(tuán)快速公交事業(yè)部 作者:孫楠 瀏覽次數(shù):4778 錄入時間:2019-02-28

2018年10月15日,我所服務(wù)的站臺從東區(qū)調(diào)至西區(qū),身邊的工作環(huán)境也發(fā)生了改變,面對不夠熟悉的同事,我的內(nèi)心充滿忐忑的,生怕自己哪里做的不夠好讓她們不滿意。


當(dāng)我到宋跳站上班時,才發(fā)現(xiàn)自己想多了,站臺的其她同事們都特別的好,特別是尹小平,她在公交待了很多年,工作經(jīng)驗(yàn)十分豐富,在平時與她交接班時,我注意到她做事不僅非常的認(rèn)真,而且非常的細(xì)心。有幾個特別簡單的例子:比如,上班的時候打開交接日志封面上用紙寫的都是站臺的設(shè)施設(shè)備一些問題,一些班車的車次時間首班末班到達(dá)大概時間點(diǎn),每天有什么事情還留小紙條給接班的人,等等。通過這些微不足道的小事,我看的出尹小平在交接班的時候,會把全部事情交代得清清楚楚,為交接班的同事提供便利。
尹小平不但在工作上用心,對乘客也是十分用心。在我們站臺換乘的乘客大多是來連云港旅游的游客,面對不知道怎坐車的乘客,她總是很耐心的講解,用紙條寫上具體路線,注明景點(diǎn)方位。平時來往的乘客會熱情的與她打招呼,她也報以問候和微笑,乘客們總說有她在,她的微笑就會溫暖整個站臺。