為進(jìn)一步提升窗口服務(wù)質(zhì)量和旅客滿意度,鼓勵(lì)先進(jìn)、激勵(lì)員工爭先創(chuàng)優(yōu)的工作熱情,9月9日,連云公司開展了“站務(wù)月度之星”評比活動。
此次評選以站務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力、責(zé)任擔(dān)當(dāng)、工作成效和服務(wù)旅客滿意為標(biāo)準(zhǔn),按照評選要求,通過現(xiàn)場投票的形式,推薦確定“月度之星”評選候選人,由辦公室對評選人員的日??记凇⒐ぷ髑闆r、服務(wù)情況進(jìn)行審核、公示,最終評選站務(wù)員朱靜、站務(wù)班長陳玉芹2名職工為“站務(wù)月度之星”。她們具有較強(qiáng)的服務(wù)意識,過硬的業(yè)務(wù)技能,主動了解旅客需求,真誠為旅客提供便捷服務(wù)。在崗位上勤勤懇懇,不計(jì)得失,默默無聞,甘于奉獻(xiàn),充分體現(xiàn)了刻苦鉆研的“工匠”精神。
活動的開展,有效提升了廣大職工的工作熱情,營造了“比、學(xué)、趕、超”的良好氛圍,為連云公司服務(wù)質(zhì)量提升邁向新的臺階提供了渠道。