1月1日下午，正值元旦小長假，BRT龍河廣場下行站換乘的乘客比平時有所增加。當班站務員詹雪在站臺做消毒工作時，在站內(nèi)座椅上發(fā)現(xiàn)一個湛藍和天藍色相間的書包，書包的旁邊還有一個黑色的手提包。詹雪便詢問是否是站內(nèi)候車乘客的，乘客都表示不是他們的。詹雪就把包拿到站房妥善保管，并在第一時間把丟失物品的信息發(fā)布到站務微信群，以方便失主前來尋找。
大約過去了二十分鐘后，詹雪正在閘機旁為乘客查驗健康碼、測量體溫，有序地引導乘客進站乘車。這時只見一位女乘客帶著一個小男孩，急匆匆地往站臺走來并著急地問今天下午在站內(nèi)座椅上是否看到一個書包和黑色手提包。經(jīng)過了解后得知，原來是媽媽帶著孩子下車時，由于人比較多，光顧著著急出站了，后來才發(fā)現(xiàn)包忘在站臺了。在對丟失物品進行仔細的詢問和核對后，詹雪將包歸還給乘客。乘客對詹雪的細致熱心的服務豎起大拇指，連聲表示感謝。
