章文彩，女，1969年5月出生，市交通控股集團(tuán)汽服公司出租汽車事業(yè)部駕駛員。自2003年從業(yè)以來，她立足崗位、甘于貢獻(xiàn)，用“真心”樹立標(biāo)桿，累計(jì)送還乘客價(jià)值24萬余元的失物，收到感謝錦旗15面，安全行車130余萬公里。她在做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)、安全行車的同時(shí)，積極參加各項(xiàng)公益志愿活動(dòng)。疫情期間，她還放棄營運(yùn)到社區(qū)、車站“疫”線擔(dān)當(dāng)疫情防控志愿者。她助人為樂、無私奉獻(xiàn)、暖心關(guān)愛孤寡老人長達(dá)11年。曾獲評(píng)“江蘇好人”、市“道德模范”、市“十佳港城好司機(jī)”稱號(hào)等殊榮。
2月6日，2024新春佳節(jié)來臨之際，好的姐章文彩又再次準(zhǔn)備了油、米、牛奶、糕點(diǎn)等慰問品驅(qū)車50多公里從連云區(qū)趕到贛榆區(qū)贛馬鎮(zhèn)官河村親切探望李全福老人，詳細(xì)詢問老人的身體狀況和生活情況，并把掛念和祝福送到老人的心坎上。
眼前這位瘦骨嶙峋的老人叫李全福，看起來像90多歲，其實(shí)今年才74歲，青年時(shí)家境不好，29歲那年他只身到連云區(qū)墟溝打工，一直是孤身一人，后來年齡大了，身體不好，只能靠撿垃圾為生。2013年12月，天氣非常寒冷的一天，李全福行走到海棠中路時(shí)不幸摔倒暈厥過去，的姐章文彩駕車經(jīng)過時(shí)，主動(dòng)把老人扶到車上并及時(shí)將他送到醫(yī)院醫(yī)治，住院期間還多次去醫(yī)院看望并主動(dòng)為老人墊付醫(yī)療費(fèi)用。李全福老人出院后，章文彩經(jīng)常買些生活必需品給他送去，并為他提供各種生活上的幫助。三年前，李全福老人因?yàn)槟挲g和身體原因，回到老家居住，雖然來回路程要2個(gè)多小時(shí)，但章文彩始終惦記著這個(gè)孤苦無依的老人，總會(huì)在傳統(tǒng)佳節(jié)買些禮品去看望幫助李全福老人，陪老人聊家常，讓老人不再孤獨(dú)。
作為出租汽車事業(yè)部“雷鋒的士”車隊(duì)的駕駛員，“幫助他人就是幫助自己”是她一直秉承的服務(wù)理念，她默默無聞地在平凡的崗位做了許多好人好事，經(jīng)常將乘客遺失在出租車的手機(jī)、錢包等物品主動(dòng)送還，她以自己實(shí)際行動(dòng)詮釋了雷鋒精神的內(nèi)涵，同時(shí)也擦亮了港城出租車文明服務(wù)的窗口，成為連云港出租行業(yè)一張流動(dòng)的窗口名片。