近日，連汽公司“雷鋒車(chē)”驛站收到了來(lái)自七旬旅客劉女士的感謝信。信中，劉女士感激地描述了自己在8月份到連云港高鐵站轉(zhuǎn)乘時(shí)，遇到了大雨和行李多的困難。就在她發(fā)愁的時(shí)候，熱心旅客告訴她可以找“雷鋒車(chē)”驛站工作人員幫忙。
劉女士抱著半信半疑的態(tài)度找到了“雷鋒車(chē)”車(chē)手龔成艷。龔成艷了解情況后，立即找來(lái)兩把大雨傘和行李車(chē)，挽起褲腳一只手打著雨傘，一只手推著行李車(chē)，冒雨把劉女士送到公交站臺(tái)，解決了劉女士的燃眉之急。
3個(gè)月后，劉女士再次來(lái)到高鐵站準(zhǔn)備乘車(chē)前往北京。這次，她依然遇到了行李多的困擾。她再次走進(jìn)“雷鋒車(chē)”驛站，一眼就認(rèn)出了龔成艷。這次，龔成艷和許靜依然很熱情地幫助了她。
坐在回京的高鐵上，劉女士按捺不住激動(dòng)的心情，親手寫(xiě)下了這封感謝信。她感謝“雷鋒車(chē)”車(chē)手們不慕虛名，傳承雷鋒精神，用積極熱情的服務(wù)處處溫暖著旅客，讓她銘記在心。
看著感謝信，龔成艷的眼眶濕潤(rùn)了，能得到旅客的肯定和感謝，龔成艷的心里感到非常欣慰。她說(shuō)：“我的工作能幫到別人，這種感覺(jué)很好。今后，我會(huì)繼續(xù)提升服務(wù)水平，以更專業(yè)、更周到的服務(wù)，為旅客帶來(lái)更加舒適、便捷的出行體驗(yàn)?！?/span>
